汽车是与我们生活最贴近的产品，可随着越来越多人购买和使用汽车，汽车的消费投诉也在日益增加。在“售后服务过程中，你的权利是否受侵害过？”的调查中，有52%的网友表示，维修保养价格太高，不用更换的配件经常被要求更换。长要求更换的配件一般有汽车离合器配件、刹车系统配件等。
对于此项调查，众多网友一致认为4S店的零配件价格太高，一般过了保修期后都会去外面的汽修厂做维修或保养，价格却比4S店便宜。
有16%的网友认为维修程序不透明，部分4S店的服务态度也不太好。11%的网友则认为维修质量不过关，出现多次返修现象。同一个故障反复出现的情况时有发生。
有6%的网友认为维修时间过长。有一些汽车在出了事故之后交给4S店维修，4S店会总说配件还没有发来，一拖就往往拖上一个多月，车才能算修好。
另外，就是一个维权难的问题。有一位网友描述，前段时间自己新买来不久的车在离合器处有漏油的情况。之后开到4S店先后更换了两次汽车离合器配件，可是漏油的情况还是存在。愤怒之下就投诉到了厂家。可是过了很久也没有得到厂家明确的答复，就知道敷衍了事。要是起诉的话又怕时间耗不起，也实在没那个精力。
其实，该争取的利益还是要争取，一味忍让的话，只会更助长了经销商的气焰。当然，在此之前必要的沟通还是需要的，实在不行的情况下，还是鼓励走法律途径解决问题。
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